호텔 직원이 고객이 퇴실한 후 어지러운 객실 사진을 sns에서 개시해 눈길을 모으고 있다. 인터넷 커뮤니티에 공유 되면서 이틀만에 60만회 조회수를 기록 했다.
국내 수도권의 4성급 호텔 직원이며 sns에 사진과 함께 비난 했다가 강한 역풍을 맞고 있는 상태다. 지난 24일 자신의 트워터에 고객이 퇴실한 뒤 정리 정돈이 안된 객실 사진 2장과 함께 "행사 즐기는 건 좋은데 썼던 거는 깔끔하게 정리 좀 합시다. 제발"이라며 게시물을 올렸다.
이어 "코스프레 한 사람들이 많이 체크인 하길래 설마 했는데 역시나", 라며 "이 사진보다 더 심한 객실이 수두룩함" 이라는 글도 올렸다.
직원의 트위터 게시물이 화제가 되면서 실제 호텔 객실에 묵었던 A씨도 해당 내용을 알게 됐으며, A씨는 호텔에서 나올 때 두었던 물건들의 위치를 보고 자신이 22~24일 2박3일간 묵었던 객실임을 확인하고 너무 어이가 없어 호텔에 전화해 항의했다.
하지만 호텔의 문제 해결 과정은 무책임하고 무성의하다는 지적을 받았으며, A씨는 호텔의 공식적인 사과 표명과 직원 징계를 요구했지만 받아들여지지 않았다.
호텔 직원이 트위터 게시물을 삭제하고 대신 사과문을 올렸지만, 사과 내용도 A씨 개인이 아니라 불특정 다수에 대한 미안함의 표현이었으며, 호텔은 또 문제를 일으킨 직원의 징계 여부도 공개하지 않았다.
누리꾼들은 "저 정도면 깨끗한 거 아닌가" "호텔 나가면서 정리하는 사람도 있나" "어차피 침구야 싹 걷어서 세탁해야지" "투숙객이 나갈 때 이불 개고 나가주길 원하는 거냐" 등의 댓글이 달렸다.
한편, 호텔 관계자는 "상당히 심각한 문제라서 지금 대책을 논의하고 있다"면서 책임자가 연락해주도록 하겠다고 말했지만 호텔측은 연락이 없었으며, 연합뉴스의 추가 해명 요구에도 응답하지 않았다.